سياسة الاسترداد والاسترجاع
آخر تحديث: ٥ يونيو ٢٠٢٦
الدورات في أكاديمية مؤشر المالية منتج رقمي يُمنح الوصول إليه ومحتواه الكامل فور إتمام الدفع. ولذلك تنطبق سياسة استرداد صارمة وواضحة موضّحة أدناه، ويوافق عليها المشتري صراحةً قبل الدفع.
1. طبيعة المنتج
الدورة محتوى رقمي يُسلَّم فوراً، ويُعدّ الوصول إليه استهلاكاً للخدمة بمجرد فتح أي جزء منها.
2. القاعدة العامة: المبيعات نهائية بعد الوصول
تُعدّ جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد بمجرد فتح أو الوصول إلى أي درس من الدورة — لأن المحتوى الرقمي يكون قد سُلِّم واستُهلك.
3. الاستثناء الوحيد للاسترداد
يجوز طلب استرداد خلال 24 ساعة فقط من وقت الشراء، وبشرط عدم فتح أي درس إطلاقاً (0٪ من المحتوى)، وبعد مراجعة الإدارة وموافقتها. خارج هذا الاستثناء لا يُستحقّ أي استرداد.
4. حالات غير قابلة للاسترداد
- فتح أو الوصول إلى أي درس من الدورة.
- مضيّ أكثر من 24 ساعة على الشراء.
- الدورات المخفّضة أو ضمن عروض خاصة.
- إساءة استخدام المحتوى (تسجيل، تنزيل، إعادة نشر، مشاركة الحساب).
5. آلية الطلب والمعالجة
أرسل طلبك المستوفي للشروط أعلاه عبر info@finanar.com موضّحاً اسم الدورة. تراجع الإدارة الطلب، وعند قبوله يُعاد المبلغ عبر مزوّد الدفع (Moyasar) إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة المعالجة المعتادة للبنوك، ويُعلّق وصولك للدورة.
6. الأخطاء التقنية
إذا منعك خطأ تقني من جانب المنصة من الوصول للمحتوى الذي دفعت مقابله، تواصل معنا وسنعالج حالتك بشكل فردي وعادل.
هذه الوثيقة قالب عام وقد تُحدَّث. النسخة العربية هي المرجع المعتمد عند الاختلاف.